Häufig gestellte Fragen zu Ekey

FAQ Ekey Fingerscanner Allgemein

Die Fingermulde wird ziemlich warm. Ist das normal?

Der thermische Zeilensensor ist beheizt. Lässt man den Finger länger darauf liegen kann es unangenehm warm erscheinen. Wird der Fingerscanner gemäß seiner Bestimmung bedient, bemerkt man den Temperaturunterschied in der Regel gar nicht. Der Finger wird ja nur kurz nach unten gezogen.

Die Beheizung hat ausschließlich mit der Qualität des Leseverfahrens zu tun.

Zuletzt aktualisiert am 2013-06-18 von Daniel Scheurich.

"Versicherungsschutz“ bei Einsatz von Ekey Fingerscannern (elektronische Zutrittssysteme)

Hier finden Sie einige Auszüge aus Schreiben von verschiedenen Instanzen (ohne Gewähr):

Auszug aus Schreiben: HUK-Coburg, Oktober 2008
„In unserer Hausratversicherung wirkt sich ein Fingerscanner und/oder ein digitaler
Schließzylinder generell nicht schädlich aus.“

Auszug aus Schreiben: Generali, Juli 2008
„Wenn die elektronisch per Fingerprint, Magnetkarte, Nummernschloss etc. zu betätigenden Mechanismen nach dem Öffnen die Tür wieder wirksam versperren, d.h. verriegeln, bestehen unsererseits keine Bedenken, elektronische Systeme werden mechanischen gleichgesetzt.“

„Als Conclusio geht daraus hervor, das hinsichtlich des Einbruchdiebstahlsrisikos versicherungstechnisch relevant ist, ob die Tür/Zutrittseinrichtung tatsächlich verriegelt ist/wird oder nicht. Sekundär ist die Frage, ob die Verriegelung mechanisch oder elektronisch betätigt wird.

Auszug aus Gerichtsurteil Oberster Gerichtshof, November 2007
„das illegale Funkabhören erfülle den Tatbestand des Eindringens mit schlossfremden
und/oder widerrechtlich nachgemachten Schlüsseln.“
Antwort des Urteils auf das Argument ein „Einbruchsdiebstahl“ liege nur vor, wenn Spuren einer Beschädigung
vorliegen: „Hinsichtlich Funktion und Zweckwidmung bestehe nämlich keinerlei Unterschied zwischen herkömmlichen Schlüsseln und einer elektronischen Öffnungsvorrichtung“

Auszug aus Gutachten eines „Allgem. beeid. und gerichtl. zertifizierten
Sachverständigen und Schätzmeister“, April 2009
„Meines Erachtens erfüllt ein Fingerabbildsystem zur Aktivierung-/Deaktivierung von Sicherheitssystemen bzw. als Zutrittskontrolle die gleichen, wenn nicht höheren Sicherheitsstandards wie Zahlencodes, Chipkarten oder Schlüsselsysteme. Daher erfüllen elektronischen Fingerabdrucksysteme auch den VdS-Standard!

Quelle: Ekey

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

In welchem Temperaturbereich sind ekey Fingerscanner einsetzbar?

Die Systeme funktionieren von -40°C bis +85°C erprobt zuverlässig.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Wie sicher sind ekey-Lösungen vor Hackern?

ekey Zutritts-Lösungen wie home AF, home und multi sind nicht ans Web angebunden und können nicht gehackt werden. Da es keine Datenbank mit gespeicherten Fingerabdrücken gibt sondern nur binäre Code-Templates, enthalten auch ekey net Lösungen keine Informationen, die für Hacker interessant wären.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Gibt es zu ekey Produkten technische Dokumentationen?

Ja. Alle technische Daten und Spezifikationen sind auf unseren individuellen Produktblättern vermerkt. Aktuelle Bedienungsanleitungen und Infos finden Sie bei Ihrem Fachhändler im Onlineshop unter www.scheurich24.de und www.ekey.net zum Download.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Welche Wartung benötigen ekey Fingerscanner?

Prinzipiell sind ekey Fingerscanner wartungsfrei. Grobe Verschmutzungen des Zeilensensors werden vorsichtig mit einem Baumwolltuch gereinigt. Durch regelmäßige Benutzung wird die Sensorfläche automatisch gereinigt.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Welche Lösungen bietet ekey für Private und Unternehmen?

ekey entwickelt Hard- und Software sowohl für den preiswerten privaten Bereich auch als Unternehmen mit mehreren tausend Mitarbeiter/Innen. Ekey als Europas Nr. 1 im Bereich der Fingerprint-Systeme sind Fingerscanner zukünftig der Ersatz für den klassischen Schlüssel oder als ekey Logon ein unschlagbarer Passwortersatz.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Wie schützt ekey den Fingerabdruck vor Diebstahl und Missbrauch?

Die Besonderheiten des Fingers (Minuzien) werden in einen mathematischen Code verwandelt und der Fingerscan gelöscht. Dadurch kann kein Fingerabdruck gestohlen und missbräuchlich verwendet werden.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Wie wird die Einzigartigkeit von Fingerabdrücken festgehalten?

ekey verwendet die Minuzien-Erkennung, welche die charakteristischen Merkmale des Fingers als binären Zahlencode speichert aber keinen rekonstruierbaren Fingerabdruck. Diese Methode ist aufgrund des Preis-Leistungsverhältnisses das beste Authentifizierungsverfahren. Die Technologie wird als aktives System bezeichnet, da der Merkmalsträger diese Technik aktiv und willentlich benützt. Im Gegensatz zur Gesichtsfelderkennung, bei der eine Person ohne deren Wissen identifiziert wird.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Kann man sein ekey home System gegen Vandalismus schützen?

Grundsätzlich gilt auch hier, dass mit entsprechendem Aufwand alles zerstört werden kann. Durch den Einsatz aufwändiger Materialien (glasfaserverstärkte Ummantelung) sind ekey home Fingerscanner sehr gut geschützt. Eine Edelstahlabdeckung kann man jederzeit nachrüsten. Ob diese notwendig ist muss jeder selbst für sich entscheiden, da der Ekey Fingerprinter auch ohne diese optionale Abdeckung sehr gut geschützt ist.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Können ekey Produkte untereinander kombiniert werden?

Das ekey System mit verschiedenen Fingerscanner-Bauformen, der passenden Software und verschiedenen Steuereinheiten bietet viele Kombinationsmöglichkeiten, jedoch nicht uneingeschränkt. Hier sollte vorher Rücksprache gehalten werden.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Was versteht man unter „Enrollment“?

Möchte man einen neuen Benutzer hinzufügen, muss dessen Fingerabdruck gescannt und registriert (engl.: to enroll) werden. Der Registrierungsprozess erfolgt in 3 einfachen Schritten.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Mein Finger wird bei der Aufnahme/Registrierung (Enrollment) schwer erkannt. Warum?

In seltenen Fällen kann eine Person bei der Aufnahme des Fingerabdrucks Probleme haben. Das System stellt aus Sicherheitsgründen hohe Anforderungen an die Qualität der Aufnahme um eine hohe Erkennungsrate und Sicherheit zu gewährleisten. Da das Enrollment nur einmal zu machen ist, sollten sie mit Geduld und konzentrierter Fingerführung diese Hürde trotzdem überwinden. Ihr Händler steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Funktionieren ekey Fingerscanner auch wenn ich meinen Finger verletze?

Erst bei schweren Verletzungen treten Probleme auf (tiefe Schnitte, Abtrennungen). Wir empfehlen daher, mindestens einen zweiten Finger zur Sicherheit aufzunehmen. Bei dem Ekey Fingerscanner home AF sollten Sie eventuell eine zweite Person mit einem "Programmierfinger" einlernen.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

FAQ Ekey home

ekey home Tür öffnet nicht / Steuereinheit schaltet nicht

-Sind Finger eingespeichert worden? 
-Sind Finger dem richtigen Relais zugeordnet? 
-Wird Benutzernummer im Display angezeigt wenn man den Finger drüber zieht? 
-Funktioniert Motorschloss ohne ekeyhome? 
-Wird es Potentialfrei oder mit Schaltspannung verwendet? (bei ekeyhome integra) 
-->Richtig Jumpern
-Motorschloss Stromreset machen, macht das Motorschloss etwas, wenn es wieder Strom bekommt (die meisten Motorschlösser piepsen)  
-->falls nicht richtig polarisiert (+ und - vertauscht)
-Liegt an der Steuereinheit beim X6 Stecker zwischen Klemme 1 und 2 Spannung an (Nur wenn es mit Schaltspannung verwendet wird) ?  (bei ekeyhome integra)
-Liegt zwischen Klemme 2 und 3 (X6 Stecker) bei positiven matichng eine Spannung an (Nur mit Schaltspannung)? (ekeyhome integra)
-Beim ekeyhome integra bei Verwendung von Potentialfrei Messgerät auf Durchgangprüfen umschalten und zwischen 1 und 3 (X6 Stecker) messen während dem Fingerziehen. 
-Beim ekeyhome Aufputz Messgerät ebenfalls auf Durchgangprüfen umschalten und zwischen C und NO messen während dem fingerziehen.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

ekey home LED Status des Fingerscanners

ROT und keine Pfeile: Modul bootet
Grüne LED blinkt: Sensor Defekt
Orange LED blinkt: nicht Verheiratet
2 grüne Pfeile und oranges LED leuchtet: Fingeraufnahme Modus
2 grüne Pfeile und rotes Licht: Finger wurde Abgelehnt 
2 grüne Pfeile leuchten: Gerät Online
2 grüne Pfeile und grüne LED leuchten: Fingeraufnahme OK
2 grüne Pfeile leuchten und die Orange LED blinkt schnell  - anschließend kurz grüne LED: Finger wurde über Sensor gezogen und wurde positive gematcht

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

ekey home zeigt NU im Display

In manchen Fällen (Spannungsabfall während Zugriff auf den Speicher) geht die Inneneinheit in den Modus NU (Sicherheitsvorkehrung gegen Manipulation). In diesem Fall muss am Fingerscanner und an der Steuereinheit ein Update gemacht werden. 

Lösungen:
-Die Geräte zu ekey einsenden
-Ein Update Kit anfordern um das Update selbst durchführen zu können

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

ekey home zeigt E3 im Display

Verheiratungsfehler: Dieser Fehler tritt auf wenn bei der Initialisierung von Fingerscanner und Steuereinheit ein Fehler auftritt. 

Behebung: Sie sollten das Gerät reseten und neu initialisieren. Es kann auch ein Unterschied der Firmware vorliegen, dann müssen beide Geräte am selben Firmware Stand gebracht werden.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

ekey home zeigt E2 im Display

30 minütige Sperre bei Falscheingabe des Sicherheitscodes, Gerät 30 Minuten am Strom lassen.
Falls die Sperre nach 30 min nicht verschwindet muss mit ekey Kontakt aufgenommen werden.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

ekey home zeigt E1 im Display

Ursache: Es sind bereits 99 Finger registriert.

Es können keine weiteren Finger mehr registriert werden. Löschen Sie gegebenenfalls Finger, um neue aufzunehmen oder kaufen Sie sich ein zweites Ekey Fingerscanner-Set.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

ekey home zeigt E0 im Display

Fehler: Kommunikationsproblem zwischen Fingerscanner und Steuereinheit.

Vorgehensweise zur Problemlösung:
1. Kabel der Klemmen 1, 2, 3, 4 überprüfen!!
2. Kabel von Klemme 3, 4 direkt auf die 9 Volt Klemmen geben.
3. Passen Fingerscanner und Steuereinheit von der Firmware zusammen?
4. Bei Klemme 3 und 4 des Fingerscanners müssen 9V sichergestellt sein! (Größerer Adernquerschnitt; Eigenes Netzteil?)

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Welchen Unterschied gibt es zwischen ekey home, home AF, ekey multi und ekey net?

ekey home und Ekey home AF sind Einzelzutrittslösungen. Ein Fingerscanner wird immer mit einer Steuereinheit betrieben, was eine sehr unkomplizierte Inbetriebnahme ermöglicht. Von 40 bis 99 Finger können je nach Ausführung gespeichert werden. Da der Erfahrung nach pro Familie im Privatbereich maximal 20 Finger eingespeichert werden kann man somit mit Ekey Fingerprintern keinen Fehlkauf tätigen. Der Ekey home AF hat sogar den Vorteil, das im Kreise der Familie oft auch ohne Anleitung und Zugang zur Elektronik neue Finger eingelernt werden können. ekey multi ist eine Mehrfachzutrittslösung für bis zu 4 Fingerscanner, die sich von Elektrikern oder geschulten Personen installieren und kinderleicht programmieren lassen. ekey multi ist eine Lösung für Private, kleine Unternehmen und Vereine. ekey net ist eine umfassende Netzwerklösung für Unternehmen und Organisationen. Benutzer und Rechte werden zentral verwaltet und dezentral (z. B. in Filialen) zur Zutrittskontrolle und Zeiterfassung, für Kassen-Systeme, Aufzüge, Alarmanlagen, Tresore u.v.m. eingesetzt. Mit ekey net verfügen große Unternehmen über eine komfortable Möglichkeit, die umfassenden Anforderungen an Sicherheit und Zugangskontrolle zu bewerkstelligen.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Kann man mit ekey home ein Zeitrelais anschließen und mit einem Fingerscanner zwei Türen ansteuern?

Ja, über die Relais der home Steuereinheit lässt sich eine Vielzahl von Spezial-Ansteuerungen programmieren. Mittels Zusatzrelais lässt sich beispielsweise die Funktion aktivieren, dass die Finger zweier Personen für einen Zutritt notwendig sind (4-Augen-Prinzip in Apotheke, Safe etc.). In Privathaushalten ist es meist so das anstatt der Ekey home oder net - Variante der Ekey home AF mit 1-Relais verwendet wird um eine sehr unkomplizierte und danach perfekt funktionierende Installation auch durch Selbermacher durchzuführen.  

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Wie viele Finger/Personen können in ekey home gespeichert werden?

ekey home kann bis zu 99 beliebige Finger speichern. Die Finger können beliebig verteilt werden. Pro Benutzer sind 2 Finger üblich (Haupt- und Reservefinger bei Verletzungen).

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

FAQ Ekey home AF

Wie führt man die Finger optimal über die Außeneinheit?

Entscheidend für eine optimale Erkennung ist eine gute Fingerführung. Am besten streckt man ALLE Finger aus und legt den zu scannenden Finger so auf die Fingerführung, dass nur das erste Fingerglied aufliegt. Das Gelenk des ersten Fingergliedes sollte direkt über dem Sensor liegen. Während des Ziehvorgangs sollte der Finger keinesfalls über die Fingerkuppe abgerollt werden. Die benachbarten Finger liegen links und rechts auf dem Scanner. Ziehen Sie den Finger mit mäßigem Druck und gleichmäßiger, mittlerer Geschwindigkeit über den Sensor, nicht zu schnell und nicht zu langsam. Falscher Druck führt zu schlechten Ergebnissen. Je nach Hauttyp ist der Druck zu verändern. Weiche Haut erfordert weniger Druck, trockene Haut mehr Druck. Probieren Sie für optimale Scan-Ergebnisse. Wenn Sie etwas Erfahrung gesammelt haben, lernen sie Ihre Finger nochmals neu ein. Anfangs erfordert die Fingerführung manchmal etwas Übung. Rasch lernt man die
optimale Bedienung. Gegebenenfalls lernen Sie die Finger nach einiger Zeit neu ein.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Empfohlene Einbauposition des Ekey home und home AF Fingerscanners?

Die richtige Position des Fingerscanners erleichtert die Fingerführung entscheidend und verbessert damit die Erkennung des Fingers. Für Rechtshänder und Linkshänder ist der Fingerscanner gut zu bedienen! Wichtig ist, frei vor dem
Fingerscanner zu stehen. Verrenkungen verschlechtern das Scanergebnis. Empfohlen wird für Rechtshänder die Montage rechts und für Linkshänder die Montage links wenn Sie vor der Türe stehen.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Montagehöhe der Ekey Außeneinheit?

Der Aufputz-Scanner sollte in einer Höhe von mindestens 135 cm montiert werden; nur dann ist eine ergonomisch richtige Bedienung möglich. Etwas höher ist vorteilhaft. Selbst kleine Schulkinder kommen mit ausgestrecktem Arm meist
gut an den Sensor. In dieser Höhe fällt es Kindern sogar leichter den Scanner richtig zu bedienen. Es ist nur wichtig, dass Kinder den Sensor sehen können.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Wo sollte die Steuereinheit (= Inneneinheit) montiert werden?

Die Steuereinheit (= Inneneinheit) schaltet das Relais und sollte daher nur im geschützten Innenbereich montiert werden (dient auch als Manipulationsschutz). Sie sollte für die Programmierung leicht zugänglich sein. Im normalen Betrieb müssen an der Inneneinheit keine Einstellungen vorgenommen werden.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Auf was sollte ich bei dem Sensor auf der Außeneinheit achten?

Der Sensor ist der schmale dunkle Querstreifen auf der Fingerführung. Das vordere Fingerglied muss vollständig über
den Sensor gezogen werden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Der Sensor darf keiner mechanischen Beanspruchung ausgesetzt werden, außer dem Fingerstreich. Kratzen Sie den Sensor nicht mit dem Fingernagel. Reinigen Sie den Sensor keinesfalls mit der rauen Seite eines Schwamms oder aggressiven Reinigungsmitteln. Ein beschädigter Sensor muss getauscht werden.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Welche Finger sollte ich einlernen?

Die Erfahrung zeigt, dass sich Finger in folgender Reihenfolge am besten eignen: 1. Mittelfinger, 2. Zeigefinger, 3. Ringfinger, 4. Daumen, 5. der kleine Finger. Jeder Mensch hat besser geeignete Finger und weniger gut geeignete Finger. Bitte wählen Sie einen sauberen Finger ohne Verletzungen und Abschürfungen. Eine genetisch bedingt zu flache Rillenstruktur oder durch Abnutzung hervorgerufen, kann vom Sensor nicht erfasst werden. Eine schöne, sichtbare Rillenstruktur erleichtert die Erkennung. Probieren Sie im Zweifelsfall. Bei Handwerkern funktioniert vor allem der kleine Finger oder Ringfinger, bei Kindern empfiehlt sich der Zeigefinger oder der Daumen. Verwenden Sie den Finger, der am bequemsten benutzt und am schnellsten erkannt wird.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Ekey home AF und Ekey home: Meine Finger werden schlecht erkannt. Was kann ich tun?

Damit Sie Ihr ekey Produkt optimal nutzen können, beachten Sie bitte unsere Tipps & Tricks:

Feuchte oder nasse Finger (nach Sport, Regen oder Anstrengung)
Allzu feuchte Finger können vom thermischen Zeilensensor nicht erkannt werden, da Wasser ein Isolator ist.
Lösung: Den Finger trockenreiben (zum Beispiel an der Kleidung), dann den Finger „nachfetten“, in dem
Sie Ihn kurz am Stirnansatz über die Stirn ziehen.

Trockene Finger (nach Garten- oder Bauarbeiten)
Trockene oder spröde Finger haben eine andere Beschaffenheit, so dass sie schlechter erkannt werden.
Lösung: Den Finger „nachfetten“, in dem Sie ihn über die Stirn ziehen; bzw. Druck beim Bedienen
erhöhenoder verändern.

Erkennungsleistung variiert mit den Umgebungsbedingungen
Sollte die Erkennungsleistung mit den Umgebungsbedingungen (Sonnenschein, Nacht, Frühling, Herbst …) variieren, so kann die Erkennung optimiert werden, indem der Finger mehrmals mindestens einmal unter den jeweils verschiedenen Bedingungen zusätzlich aufgenommen wird (d.h. mehrere Referenztemplates für diesen Finger hinterlegt werden.)

 

Übermäßige Sonneneinstrahlung
Der Fingerscanner kann bei übermäßiger Sonneneinstrahlung (reflektierende Flächen in der Nähe) Probleme haben.
Lösung: Kurz mit Hand oder Körper einen Schatten bilden (1 Sekunde). Dann den beschatteten Fingerscanner betätigen.

Probleme mit dem Motorschloss
Bei einer Neuinstallation kann es vorkommen, dass ein Motorschloss nicht öffnet.
Test: Scanner mit Steuereinheit verbinden und separat testen. Danach das Motorschloss ebenso getrennt prüfen. Anschließend beides zusammen anschließen und kontrollieren.

Diese Hinweise dienen der besseren Bedienbarkeit in Grenzbereichen. In der Regel ist das Einlernen einfach und die
Handhabung unkompliziert. Sollten Sie mit diesen Hinweisen keine Lösung erzielen, kontaktieren Sie uns bitte per E-mail.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Reinigung eines Ekey home AF Fingerscanners

Man kann grundsätzlich am Markt verfügbare milde Oberflächen-Reinigungsmittel und weiche Tücher für die Reinigung von TOCA Außeneinheiten verwenden. 
Bitte KEINE Scheuermilch oder Scheuerschwämme einsetzen.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Funktioniert ein Gummi-, Latex-, oder Silikon-Falschfinger um ekey-Lösungen zu überlisten?

Grundsätzlich nein. Zum Scannen des Fingers verwendet ekey den thermischen Swipe Sensor von Atmel. Selbst wenn ein Experte einen Gummi-, Latex- oder Silikon-Falschfinger seiner eigenen Hand produziert, ist es extrem schwierig mit dieser Kopie den Sensor zu überlisten. Dies hängt einerseits von der eingesetzten Technologie (thermischer Sensor), andererseits von dem Swipe-Verfahren ab. Ohne die Hilfe des Fingerbesitzers ist es faktisch unmöglich, einen Falschfinger in ausreichend hoher Qualität zu produzieren, der den Atmel Sensor mit unserer Software überlisten kann. Im Allgemeinen suchen Einbrecher oder Fälscher immer den Weg des geringsten Widerstands. Es ist viel einfacher einen Schlüssel-, eine Karte- oder ein Passwort zu erlangen, als einen Fingerabdruck in funktionierender Qualität zu reproduzieren. Deshalb: Kaufen Sie jetzt Ihren Ekey home AF Fingerscanner im Onlineshop des Ekey-Fachhändlers www.scheurich24.de!

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Kann die Außeneinheit (Fingerscanner mit Sensor) des Ekey home AF von Fremden abgebaut werden?

Im Prinzip kann dies bei allen Ekey Systemen mit gewissem Aufwand durchgeführt werden. Die wenigsten Einbrecher werden dies jedoch tun: Die Tür öffnet sich nämlich dennoch nicht. Auch ein Kurzschließen oder das Anschließen einer anderen Außeneinheit bringt dem Einbrecher keinen Erfolg. Wenn es dennoch ein Einbrecher versucht dann vergeudet er bei unseren hochwertigen Ekey-Fingerscannern nur seine Zeit.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

Mein Ekey Fingerscanner home AF funktioniert nicht. Es leuchtet keine LED an der Außeneinheit.

Der Fingerscanner funktionierte bereits im normalen Betriebsmodus. Nun wird kein Finger mehr von außen erkannt und es leuchtet keine LED an der Außeneinheit.

Es sollte nun als erstes geprüft werden ob die grüne LED an der Steuereinheit blinkt. Wenn ja sollte das Netzteil ausgesteckt, 5 Sekunden gewartet und das Netzteil wieder eingesteckt werden. Nun erneute Funktionsprüfung durchführen.

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von .

FAQ Ekey net

Wie viele Finger können in ekey net gespeichert werden?

ekey net kann je nach Leistung des Rechners mehrere tausend Benutzer verwalten. Je nach dem welches ekey net Terminal verwendet wird, können zwischen 40 und 2.000 Finger gespeichert werden. Als Richtwert gilt: 1,5 GHz, 512 – 4.000 Benutzer. Die Anzahl der Benutzer ist nicht gleich die Anzahl der Finger!

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.

ekey net LAN Converter wird nicht gefunden?

Öffnen Sie das Programm ekey CONVERTER LAN CONFIG
Info: ekey net CV LAN haben im Auslieferungszustand die IP Adresse 192.168.1.250
Falls Ihr Netzwerk andere IP Adressen verwendet (anderes Subnetz) können Sie den CV LAN über den Button „Manuelle Auswahl“ suchen oder er erscheint trotzdem da er über ein MAC-Adressen-Broadcast gefunden wird. Dies kann von diversen Router oder Layer 3 Switches aber geblockt werden. 

- IP Adresse des Converters muss statisch sein (kein DHCP)
- Firewall/Router lässt keinen Broadcast zu. --> Firewall abdrehen
- Firewall/Router hat keine Ausnahme (Ports 58000-58018 sind nicht eingetragen). --> Firewall abdrehen bzw. Ausnahmen setzen
-Ports sind von einem anderen Programm reserviert. --> Portscanner runterladen damit man sehen kann welche UDP-Ports von welchem Programm benötigt werden (z.B TCP View von Sysinternal)
-Testen über MS-DOS Eingabeaufforderung ob pingbar
-Wenn der PC im selben Subnetz wie der Converter ist und nicht pingbar ist.
--> die beiden Leds beim Converter beobachten 
--> wenn beide nicht leuchten Stromproblem 
--> beide LED blinkt orange -> Firmwarefehler 
--> links ist Power LED rechts activity LED 
--> Converter Stromreset machen. 
--> evtl. auch beim Switch einmal Stromreset.

-Sollte der CV LAN weiterhin nicht erscheinen, versuchen Sie über den Button „IP zuweisen / Reset Converter“ dem LAN Converter über die manuelle Eingabe der MAC Adresse eine NEUE und ANDERE IP zu geben bzw. über „Manuelle Auswahl…“ suchen.
-„Nur für Analyse“ darf im ConverterLanConfig nicht angehackt sein
- Wenn die eigene IP Adresse (zb. am Notebook) geändert wurde, muss der Communication-Dienst neu gestartet werden

Zuletzt aktualisiert am 2012-01-15 von Daniel Scheurich.